Købsbetingelser

Generelle oplysninger

Ziajashop.dk  ejes og dries af Scandic Import IvS CVR-nr 36718897 (herefter SI), som kan kontaktes på info@scandic-import.com. Tlf: 26366441 – lig en telefonbesked og vi vender tilbage. Vores adresse er Sejrøgade 8, 2100 DK. 

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på ziajashop.dk.

Ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger – her forekommer en bindende aftale.

Betaling

Ziajashop.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Paypal. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Ziajashop.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Ziajashop.dk er åben 24 timer i døgnet. Det kan dog ske, at vi lukker web-butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på Ziajashop.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Levering

Der leveres til hele Danmark, hvor der findes GLS Pakkeshops.

Fragtprisen beregnes af, og betales til, Pakkelabels.dk. Parkerne altid med et Track and Trace nummer, så du kan følge med i forsendelsen.

Der kan opnås fri fragt ved køb for en givent minimumsbeløb. Beløbet fremgår på webshoppen.

Leveringstiden er maks. 14 hverdage med bestræbelser på levering inden for 3-6 hverdage.

Du kan også vælge at tilføje en firmaadresse som leveringssted.

Leveringsomkostninger forbundet med dit køb fremgår af din ordre samt ordrebekræftelse og vil blive opkrævet sammen med din betaling for det købte.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får den første vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@ziajashop.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Ved returnering af produkter modtager du først pengene, når SI har haft lejlighed til at undersøge det returnerede.
Returseddel kan findes på https://retur.pakkelabels.dk/ziajashop

Varer undtaget fortrydelsesretten

Levering af varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor emballagen er blevet brudt efter leveringen.

Eftersom der er tale om hudplejeprodukter, mistes således fortrydelsesretten, ved brud af emballagen eller hvis produktet bliver taget i brug. Dette skyldes varen er af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord se på varen på samme måde, som hvis du så  den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Det samme er gældende for omkostningerne af den originale forsendelse.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (foruden for ovennævnte), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen fra dig. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og inspiceret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

ATT: Scandic Import IVS
Sejrøgade 8
2100 København DK

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Ved returnering af produkter modtager du først pengene, når SI har haft lejlighed til at undersøge det returnerede.

Returseddel kan findes på https://retur.pakkelabels.dk/ziajashop

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Reklamationsret

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation inden for 24 måneder.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du kan reklamere ved at kontakte os på samme adresse og info som under returnering.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 250 kr. for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Der tages forbehold for leveringssvigt, afgiftsændringer, billede- og trykfejl.

Varen sendes til:

Scandic Import IVS
Mariendalsvej 50
2000 Frederiksberg
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

Når Sælger leverer sine ydelser, kan sælger have behov for at indsamle og opbevare en meget begrænset mængde personoplysninger om medarbejdere fra Kunden, for at Sælger kan levere sine ydelser i henhold til Aftalen. Sådanne personoplysninger kan inkludere navn, adressem telefonnummer og email-adresse. Sælger behandler kun sådanne personoplysninger med det formål at levere sine ydelser i henhold til Aftalen, ligesom sådanne personoplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige for at levere ydelserne. Sælger vil dog opbevare nogle oplysninger til brug for bogføringsmæssige formål, som påkrævet efter gældende lovgivning. Sådanne oplysninger slettes i overensstemmelse med gældende lovgivning.
 
Kunden anerkender at have informeret sine medarbejdere om sådan overførsel af deres personoplysninger til Sælger. Mere herom kan læses her vores cookie- og privatlivspolitik

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@ziajashop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til følgende relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@ziajashop.dk

Markedsføring

Kunden må kontaktes pr. e-mail vedr. nyheder, kundecases og tilbud, afmelding kan altid ske i seneste e-mail.

Ekstra produktinformation 

På ziajashop.dk oplyses varens væsentligste egenskaber. Hvis du har yderligere spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at kontakte os på info@ziajashop.dk

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 18 maj 2018.